Právo na odstoupení od smlouvy

Zásady vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a vrácení peněz

Aktualizováno: 2. září 2026

Shrnutí zásad vrácení zboží a vrácení peněz

• Oblast prodeje a doručení: Česká republika.

• Lhůta pro odstoupení od smlouvy: Spotřebitel může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží a zboží musí odeslat zpět do 14 dnů od oznámení odstoupení.

• Podmínky vrácení: Výrobky lze vyzkoušet a zkontrolovat obdobným způsobem jako v kamenné prodejně. Pokud je to možné, vraťte všechny dodané součásti. Samotná absence původního obalu neznamená ztrátu práva na odstoupení od smlouvy.

• Výjimky z možnosti vrácení: Zboží vyrobené na zakázku nebo zboží jednoznačně přizpůsobené osobním požadavkům zákazníka a další zákonné výjimky jsou z práva na odstoupení vyloučeny pouze tehdy, pokud jsou splněny příslušné zákonné podmínky.

• Náklady na vrácení: HUB Agency ApS hradí náklady na dopravu u všech schválených vrácení, včetně poškozeného, vadného nebo nesprávně dodaného zboží.

• Adresa pro vrácení: Javorová 18, 110 00 Praha, Czechia. Sídlo společnosti v Dánsku nepřijímá vrácené zboží.

• Vrácení peněz: Nejprve nás kontaktujte na adrese EvaGavejian684@gmail.com. Peníze vrátíme do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy. Vrácení peněz však můžeme pozdržet do doby, než obdržíme zboží nebo doklad o jeho odeslání.

• Dobírka: Se zákazníkem dohodneme vhodný způsob vrácení peněz bez dalších poplatků.

Tyto zásady se vztahují na objednávky v našem internetovém obchodě provozovaném společností HUB Agency ApS a jsou určeny zákazníkům v České republice.

1. Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Spotřebitel může odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Pokud jedna objednávka obsahuje více položek, které jsou doručovány samostatně, začíná lhůta běžet dnem převzetí poslední položky.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy postačuje, když nám ve stanovené lhůtě zašlete jednoznačné oznámení:

E-mail: EvaGavejian684@gmail.com
Telefon: +420 731 482 615

Pokud je to možné, uveďte své jméno, číslo objednávky a položky, kterých se odstoupení týká. Uvedení důvodu vrácení je dobrovolné.

2. Lhůta a postup pro vrácení zboží

Po oznámení odstoupení od smlouvy musí být zboží odesláno zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů.

1. Kontaktujte nás na adrese EvaGavejian684@gmail.com.

2. Potvrdíme vaši žádost o vrácení a zašleme vám pokyny k vrácení zboží a případně také štítek pro zpětnou zásilku.

3. Zboží bezpečně zabalte pro přepravu a vraťte všechny dodané součásti.

4. Doklad o odeslání zásilky si uschovejte až do dokončení procesu vrácení peněz.

Adresa pro vrácení zboží:

HUB Agency ApS – Returns
Javorová 18
110 00 Praha
Czechia

Vrácené zboží nezasílejte na registrované sídlo společnosti v Dánsku. Před odesláním nás prosím kontaktujte, abychom mohli vrácené zboží správně přiřadit k vaší objednávce.

3. Náklady na vrácení zboží

Náklady na dopravu hradíme u všech schválených vrácení zboží.

To platí jak pro vrácení v rámci 14denního práva na odstoupení od smlouvy, tak pro poškozené, vadné nebo nesprávně dodané zboží.

Použijte prosím pokyny pro vrácení, které vám poskytneme. Dodatečné náklady nebo náklady na expresní dopravu, které s námi nebyly předem dohodnuty, budou uhrazeny pouze v případě, že jsme s nimi předem souhlasili.

4. Stav vráceného zboží

Zboží můžete zkontrolovat z hlediska jeho povahy, vlastností a funkčnosti stejným způsobem, jakým byste jej mohli zkontrolovat v kamenné prodejně.

Za snížení hodnoty zboží způsobené zacházením nad rámec toho, co je nezbytné pro zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti, může zákazník odpovídat v souladu s platnými právními předpisy.

Pokud je to možné, vraťte výrobek kompletní, včetně příslušenství, baterie a nabíječky (pokud byly součástí balení), návodu k použití a původního obalu.

Samotná absence původního obalu nevylučuje právo na odstoupení od smlouvy.

5. Akumulátory, baterie a poškozené výrobky

Poškozené, nafouklé, netěsnící nebo jinak neobvyklé akumulátory a baterie nesmí být z bezpečnostních důvodů odeslány bez předchozí dohody s námi.

Nejprve nás kontaktujte na:

EvaGavejian684@gmail.com

Pokud je to možné, zašlete nám fotografie výrobku a jeho obalu.

6. Poškozené, vadné nebo nesprávně dodané zboží

Doporučujeme zásilku zkontrolovat co nejdříve po jejím převzetí.

Pokud zjistíte vadu, poškození při přepravě nebo jste obdrželi nesprávné zboží, kontaktujte nás na:

EvaGavejian684@gmail.com

Uveďte číslo objednávky a pokud je to možné, přiložte fotografie nebo video dokumentující problém.

Zajistíme bezplatnou možnost vrácení zboží a budeme vás informovat o opravě, výměně, přiměřené slevě nebo vrácení peněz v souladu s platnými právními předpisy.

7. Vrácení peněz

Vrátíme vám všechny platby přijaté v souvislosti s nákupem, od kterého jste odstoupili, včetně nákladů na námi nabízený standardní způsob doručení.

Vrácení peněz provedeme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od obdržení vašeho oznámení o odstoupení od smlouvy.

Vrácení peněz můžeme pozdržet do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než nám doložíte, že jste zboží odeslali zpět – podle toho, která skutečnost nastane dříve.

Peníze budou standardně vráceny stejným platebním prostředkem, který byl použit při původní objednávce, bez dalších poplatků.

V případě platby na dobírku se se zákazníkem dohodneme na vhodném způsobu vrácení peněz bez dalších poplatků.

8. Výměna zboží

Pokud si přejete zboží vyměnit, kontaktujte nás na:

EvaGavejian684@gmail.com

Budeme vás informovat o dostupnosti požadovaného zboží a o bezplatném postupu vrácení.

9. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží vyrobené podle požadavků zákazníka nebo jednoznačně přizpůsobené jeho osobním potřebám ani na další případy stanovené zákonem.

Tyto výjimky se použijí pouze tehdy, pokud jsou skutečně splněny příslušné zákonné podmínky.

10. Zákonná práva z vadného plnění

Neposkytujeme žádnou dodatečnou dobrovolnou obchodní záruku.

Vaše zákonná práva spotřebitele a práva z vadného plnění, zejména v případě vadného zboží, zůstávají v plném rozsahu zachována.

11. Oblast prodeje a doručení

Náš internetový obchod v současné době prodává a doručuje zboží zákazníkům v:

České republice

Zboží je doručováno na adresu v České republice, kterou zákazník uvede během objednávkového procesu.

12. Kontaktní a firemní údaje

Provozující společnost:
HUB Agency ApS

CVR číslo:
42420301

Právní forma:
Anpartsselskab (ApS)

Registrované sídlo společnosti:
Høeghsmindevej 55
2820 Gentofte
Dánsko

Jednatel / administrerende direktør:
Martin Albeck-Stender

E-mail:
EvaGavejian684@gmail.com

Telefon:
+420 731 482 615

Oblast prodeje a doručení:
Česká republika

Adresa pro vrácení zboží:
Javorová 18
110 00 Praha
Czechia

Upozorňujeme, že registrované sídlo společnosti v Dánsku není určeno pro příjem vráceného zboží.