Často kladené otázky (FAQ)
1. Kam doručujete?
V současné době doručujeme objednávky zákazníkům v České republice.
2. Kolik stojí doprava?
Standardní doprava v rámci České republiky je zdarma (0,00 EUR). Není stanovena žádná minimální hodnota objednávky.
3. Jak dlouho trvá doručení?
Objednávky obvykle zpracujeme během 1–3 pracovních dnů.
Po odeslání činí předpokládaná doba přepravy přibližně 8–15 pracovních dnů.
Skutečná doba doručení se může lišit v závislosti na přepravci, státních svátcích, počasí nebo jiných okolnostech mimo naši přímou kontrolu.
4. Mohu svou zásilku sledovat?
Pokud je pro vaši zásilku k dispozici sledování, po odeslání objednávky vám zašleme sledovací číslo a příslušné informace.
Aktualizace údajů v systému přepravce může trvat několik pracovních dnů.
5. Mohu objednávku vrátit?
Ano. Spotřebitel může v příslušných případech odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Po oznámení odstoupení musí být zboží odesláno zpět nejpozději do 14 dnů.
Před vrácením nás kontaktujte na:
6. Kdo hradí náklady na vrácení?
U všech námi schválených vrácení zboží hradí náklady na zpětnou dopravu HUB Agency ApS.
Použijte prosím pokyny k vrácení, které vám poskytneme.
7. Kam mám vrácené zboží poslat?
Po předchozím kontaktování a potvrzení vrácení použijte následující adresu:
HUB Agency ApS – Returns
Javorová 18
Praha
110 00
Czechia
Neposílejte vrácené zboží na registrované sídlo společnosti v Dánsku.
8. Kdy obdržím peníze zpět?
Vrácení peněz provedeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy.
Vrácení peněz můžeme pozdržet do doby, než obdržíme zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, která skutečnost nastane dříve.
9. Co mám dělat, pokud obdržím poškozené nebo nesprávné zboží?
Kontaktujte nás co nejdříve na:
Uveďte číslo objednávky, stručný popis problému a pokud je to možné, přiložte fotografie nebo video.
Případ prověříme a nabídneme řešení v souladu s platnými právními předpisy.
10. Mohu změnit doručovací adresu?
Pokud objednávka ještě nebyla předána přepravci, může být změna adresy možná.
Kontaktujte nás co nejdříve:
E-mail: EvaGavejian684@gmail.com
Telefon: +420 731 482 615
11. Co mám dělat, když moje zásilka nedorazila?
Pokud objednávka nedorazila v předpokládaném termínu nebo se údaje o sledování zásilky delší dobu neaktualizují, kontaktujte nás na:
Situaci prověříme s přepravcem a budeme vás informovat o dalším postupu.
12. Jak vás mohu kontaktovat?
Společnost: HUB Agency ApS
CVR: 42420301
E-mail: EvaGavejian684@gmail.com
Telefon: +420 731 482 615
Registrované sídlo:
Høeghsmindevej 55
2820 Gentofte
Dánsko
Oblast prodeje a doručení:
Česká republika
Adresa pro vrácení zboží:
Javorová 18
Praha
110 00
Czechia